和记娱乐

效劳支持

Service support

无忧售后

2022-07-25

和记娱乐科技以“用户知足第一”为效劳宗旨,为客户提供全历程的、知足的支持和售后效劳。

和记娱乐科技有多年应用系统开发和集成履历,具备对系统清静性、稳固性要求很高的行业的效劳履历,有健全的效劳系统和监视机制。

和记娱乐科技致力于与客户分享履历、配合提高。在效劳历程中,将与用户建设优异的交流和相同关系,在效劳关系、效劳安排、报告制度以及响应方法上按最高级别举行治理,将处置惩罚问题的步伐和履历实时教授给客户。

● 通过扎实的培训,打好效劳基础

对效劳职员举行效劳规范培训、清静保密培训、须要的营业知识培训、相关手艺培训,有助于效劳职员尽快地顺应未来的效劳情形,实现效劳知识的有用快速转达。

● 建设切合ITIL/ISO20000的效劳制度和流程

为包管效劳质量,建设切合ITIL/ISO20000的效劳制度和流程,包括效劳台、事务治理、问题治理、设置治理、宣布治理及变换治理。

● 建设统一治理、面向效劳的团队

凭证维护系统的手艺特征,设置具有差别手艺的维护职员,统一治理,分工协作,凭证效劳流程的要求划分在现场和远程为IT系统用户提供效劳。

● 完善的效劳质量包管步伐

凭证效劳事情的特征,制订完善的效劳质量包管步伐,快速实时响应种种手艺咨询和系统运行中的突发问题。

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